佛山市政务服务数据管理局关于印发佛山市政务服务“办不成事”反映窗口服务提供规范(试行)的通知

来源:佛山市政务服务数据管理局 发布时间:2021-10-02 11:58:13 字号: 分享至:

市各有关单位,各区政务服务数据管理局、行政服务中心:

  根据《佛山市政务服务数据管理局关于打造一流营商环境做好2021年国家营商环境评价工作方案》(佛政数函〔2021〕53号)文件要求,全力打造我市一流营商环境,进一步提升政务服务能力,统一设置“办不成事”反映窗口,持续提升便利化水平,我局研究制定了《佛山市政务服务“办不成事”反映窗口服务提供规范(试行)》,现予以印发实施,请认真遵照执行。

  一、加强统筹组织力度。请各级各部门高度重视,强化组织领导。结合《国家营商环境评价“政务服务”指标整改提升方案》工作要求,各级行政服务中心组织推进本级行政服务大厅统一设置“办不成事”反映窗口,集中处理除正常窗口业务以外的,非企业、群众自身原因“办不成事”的问题。

  二、建立工作联动机制。加强部门间沟通协调,做到现场协调、及时会商,形成强大合力,建立市、区两级上下联动的服务体系。各区每月及时汇总报送上月反映窗口工作进展情况、工作动态等信息至市行政服务中心。

  三、加大宣传推广力度。各级行政服务中心要及时总结经验成效,形成长效工作机制,对工作中涌现出的典型做法、亮点案例和先进个人、先进单位要大力宣传,形成良好氛围,争取高层面、大范围推广我市“办不成事”反映窗口的创新举措,推进我市营商环境明显改善、群众获得感和满意度大幅提升。


  附件 :佛山市政务服务“办不成事”反映窗口服务提供规范(试行).wps

佛山市政务服务数据管理局

2021年9月8日