上午，全市群众诉求服务平台建设现场推进会在高明举行，参会人员实地参观了高明区群众诉求服务中心、荷城街道群众诉求服务中心和北哥调解工作室。参观中，省委政法委有关领导指出，佛山市推进群众诉求服务平台建设，既符合中央、省加快推动市域社会治理现代化总体部署要，又是具有鲜明地方特色，呈现出谋划早、体系全、理念新的特点。

　　据介绍，2018年11月，佛山创新提出构建“1+3+X”群众诉求服务运作体系（1指设立一个总的群众诉求服务平台；3指三个分平台，即信访诉求服务平台、诉前和解平台、公共法律服务平台；X是指相关职能部门的诉求服务平台）、“四个一”运作模式、“群众诉求+网格化”工作模式，加快构建新时代佛山版“网上枫桥”，打造佛山“和功夫”。截至目前，“一总三分”平台建设同步推进，市诉求服务处置信息平台基本建成，市群众诉求服务体系运作机制初步形成，群众诉求服务体系建设高明试点初见成效。　　

　　今年5月开始，我市选择高明区为构建群众诉求服务体系建设试点。高明区通过将“高明区社会综合治理指挥平台”和市社会共治智云平台对接，打造高明区基层社会治理“一张网”，逐步整合各方力量和资源、理顺区、镇、村、部门条块关系，率先在区12345热线的基础上成立区群众诉求服务中心、在镇（街道）综治中心的基础上成立镇（街道）群众诉求服务中心，建立完善群众诉求服务工作机制，为我市构建群众诉求服务体系建设贡献出可复制、可推广的“高明模式”。

　　下阶段，全市各区将结合本区实际加大力度，加快部署群众诉求服务体系建设工作，力争今年10月份初步实现全市群众诉求服务“一体化”。

　　当日下午，全市网格化管理平台建设现场推进会在南海区举行，与会人员一一参观了南海区智慧城市智慧中心、桂城街道平东社区智慧工作站、桂城街道智慧城市指挥中心。省委政法委有关领导充分肯定了我市网格化工作，希望佛山在“综治中心+网格化+信息化”建设方面为全省作出示范。陈小坚指出，南海区网格化工作经验和网格化工作模式值得各区学习借鉴。　

　　南海区网格化工作经验正是是佛山网格化建设的缩影。据了解，我市早在2018年就开始打造集“网格化管理信息平台、诉求服务处置信息平台、社会共治数据库、视频监控平台”于一体的社会共治智云平台。经过两年的探索、实践，我市网格化管理工作取得阶段性成效。目前，我市网格五级社会治理格局初步形成，网格事项准入机制、标准化处置流程初步建立，社会治理基础信息数据库初具规模，正全力推进市网格化管理信息平台建设，网格化管理队伍不断发展壮大。

　　当前，我市已建立起统一的市、区、镇（街道）、村（社区）、网格五级社会治理格局，建立了覆盖全市的5个区级指挥中心和32个镇街指挥分中心。全市共有网格员18794名，其中专职网格员8040名，兼职网格员10754名，在全市日均发现事件10000多宗，累计处置630000多宗，办结事件数 620000宗，办结率超98%。同时，2018年启动建设的市网格化管理信息平台项目，已于2020年7月在顺德区伦教街道、三水区全面铺开使用，目前与各区自建平台初步完成对接，与市直部门网格化平台对接工作正在加快推进。

　　“推进网格化管理工作既是一项群众热切盼望的民心工程，也是推进市域社会治理现代化建设的基础工程。”陈小坚提出，要充分认识网格化、大数据在推进社会治理体系和治理能力现代化中重要作用；加强平台整合，重点打造社会治理智能化平台；完善网格化管理服务体系，加快形成共建共治共享社会治理格局；强化举措，确保网格化、大数据各项工作落到实处。