禅城区在全市首设“一件事”主题辅导专区。/通讯员供图

　　禅城区在全市首设“一件事”主题辅导专区。/通讯员供图

　　禅城区行政服务中心工作人员介绍，“一件事”主题辅导专区的设置是在原有申报辅导区的基础优势上，配备电脑、打印机、高拍仪以及专业导办人员，为群众企业提供咨询、辅导、受理等系列服务。

　　“一件事”主题辅导专区配备专业工作人员“一对一”为群众提供辅导服务，办事全流程指引，并根据具体情况开展分析，提供专业意见。同时，围绕群众办事所需，专区汇聚一揽子“一件事”主题服务，供群众按需选择，一次办多事，同时按照“一事一方案”的原则，提供“一件事”详细介绍，包括办事指南二维码、事项清单、表格填写模板等。

　　行政服务中心工作人员正在给市民提供辅导。/通讯员供图

　　市民张先生因需要办理“灵活就业”一件事，来到禅城区行政服务中心魁奇路大厅。在工作人员的指导帮助下，他顺利联办了《就业创业证》申领、就业登记、灵活就业人员社保缴费登记等涉及税务、社保、人社的事项。“这里有工作人员指导，申请过程很便捷，体验很好！”张先生说。

　　禅城区行政服务中心有关负责人表示，希望通过设置“一件事”主题辅导专区，提高市民群众办事效率，降低部门退件率，助力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。

　　除了线下的辅导专区外，禅城区行政服务中心还延伸视频办、跨域通办、企业主题联办、“禅来帮”智能辅导等创新服务触角，为办事人打造线上辅导模式。

　　其中，市民通过佛山市禅城区数据便民服务平台点击进入“禅来帮”智能辅导，即可搜索获得办理流程、材料模板、操作视频等，实现企业办事“一看就懂，一学就会，一次办成”。基于“粤视会”平台全省统一的政务服务“视频办服务专区”，禅城还上线了“视频办”服务，推动本地“可视化”政务服务发展。

　　国务院日前印发了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，要求深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。

　　事实上，禅城勇于探索，已先后推出“公民生育”“新生儿出生”“员工录用”“企业职工退休”“公民身后”“市政设施建设类审批”等“一件事”主题服务。

　　接下来，禅城区行政服务中心将持续深化完善主题办线上线下服务模式，推进“高效办成一件事”走深走实，更好满足企业和群众办事需求，助力建设“最便捷”的现代化禅城。