大沥镇行政服务中心“潮汐窗口”。

　　据悉，2024年3月，南海区在各镇（街道）行政服务中心统一设置“潮汐窗口”，让群众在办事“高峰”期也能减少等候时长，不拥堵不扎堆，快速办成办好业务。

　　“潮汐窗口”是指根据办事人流的情况，实时动态调整的窗口。针对业务高峰期内，办事人流量激增、业务超负荷的情况，“潮汐窗口”通过临时调配人员和增设窗口，对办事人群进行分流，缩短群众等待时间，提高群众办事体验。

　　南海区政务服务监督员到大沥镇行政服务中心现场体验政务服务。

　　为更好地了解、监督该项服务的开展情况，3月13日，11名南海区政务服务监督员组团到大沥镇行政服务中心，对“潮汐窗口”的服务进行了现场体验。大沥镇行政服务中心管理员梁先生介绍，他平时负责综合管理业务，在中心出现业务高峰时，他会马上放下手上的工作，第一时间驻岗“潮汐窗口”为群众办理业务。待办完群众业务后，再回去处理手头工作。

　　南海区行政服务中心有关负责人介绍，“潮汐窗口”在现有人力资源有限的情况下，通过窗口资源的合理优化配置，进一步内部挖潜，将后台审批、综合管理和其他综窗人员，临时补充到“潮汐窗口”中，优先解决当下群众办件需求。这项服务的推行是对中心精细化管理提出的更高要求，各镇街行政服务中心要了解掌握办件规律，提前预判及时响应。

　　接下来，南海区将持续深化“潮汐窗口”这一便民举措，增强政务服务精细化、灵活度水平，使得群众办事更便捷、更高效。