最近，高明区市民张女士因家中变故，需要办理家属身后事。由于自身缺乏办理经验，加上需要办理的事项较多，她只好到高明区行政服务中心前台逐项咨询。

　　了解到张女士的办事需求后，高明区行政服务中心工作人员第一时间向她推荐“一件事一次办”主题集成服务，并提供了线上办事指南和办理流程指导。按照指引，张女士通过线上办理方式向相关部门提交材料，一次申办了注销户口、社保停保、养老保险死亡待遇申领、参保人员个人账户一次性支取、死亡提取（住房公积金）等10个事项，实现办事零跑腿。

　　张女士通过线上办理方式向相关部门提交材料。

　　通过“一件事一次办”主题集成服务，并结合逝者生前参保情况，张女士本次办事提交的申请材料由31份减少至7份，材料精简率逾77%，全流程办理时限较法定时限压缩88%以上。张女士说，因为有“一件事”帮办，自己确实感到省心许多。

　　高明区行政服务中心工作人员介绍，需要使用该业务的市民，在申请提交业务后，将有快递人员上门收取逝者的居民户口簿、居民身份证、居民死亡医学证明（推断）书等纸质材料。公安、税务、社保等部门通过数据赋能，实施跨部门事项联办、结果互认。审核办结后，业务部门同样会通过快递派送方式，把含逝者注销页的居民户口簿送回市民手中，基本养老保险遗属待遇核定表则可通过广东政务服务网在线查询。市民办事零跑腿。

　　据悉，“佛山市公民身后一件事”在高明区上线运行后，高明区市民可直接登录广东政务服务网体验定制化、套餐式、模块化的集成化政务服务。即使是从来未了解过该主题业务的市民，也能够顺利地一次准备所有事项。

　　为确保各位市民都能够顺利办理，高明区行政服务中心还建立了帮办代办工作机制，在线下各层级办事场所都设置申报辅导区。现场有工作人员为市民提供业务指导服务，帮助老年人、残疾人等特殊群体克服因政策不熟悉、业务不了解、行动不方便等造成的办事困难，让政务服务有“速度”更有“温度”。

　　据了解，高明区政务服务数据管理局（行政服务中心）从2023年起就积极推进“一件事一次办”，全区目前已上线“灵活就业”“社保转移”“军人退役”“新生儿出生”等30个高频办事主题，为群众提供一个主题多个事项一次办结的集成式办理服务，让群众日常办事方式更多元、办事流程更高效、办事材料更简单。

　　截至目前，高明区已成功为40多名群众提供“一件事一次办”服务，并计划于下一阶段继续深化主题联办改革，助力推动“高效办成一件事”落地，持续优化营商环境，让企业和群众办事能办事、好办事、办易事。