商铺占道经营，系统通过视频分析自动发现，并向商家发出警告，商家自行改正，实现“非接触式执法”；共享单车违停，系统同样可通过视频分析自动发现，发信息给城管部门，部门通知企业快速处理；基层工作用上了语音、图像自动识别文字并录入，数据表格智能转录，提效减负……

　　上述场景不是想象的，而是已经在禅城实实在在落地的智慧化业务场景。这要归功于禅城区全力打造的城市大脑AI中台。

工作人员利用城市大脑AI中台的图像识别功能，智能识别营业执照上的文字。

　　据悉，禅城城市大脑AI中台已赋能业务应用场景，通过全域感知引擎、机器人流程自动化（简称“RPA”）引擎等技术，实现了AI（人工智能）辅助填单、智能上报违法违规行为、语音智能操控、报表自动梳理汇总等，让政府主动掌握城市脉搏，推动基层治理更智慧、更高效。

　　随着智慧城市建设的深入推进，AI技术应用越来越广泛。然而政府各部门AI能力建设缺乏统一规划，导致应用场景分散，资源重复建设，智慧城市建设步伐缓慢，市民体验感不强。

　　 在此背景下，禅城区积极落实国家、省、市关于智慧城市建设的重要部署，以推进智慧化社会治理改革为契机，加快推进“一网统管”体系建设，逐步建成了以城市大脑为核心的智能体，助力打造“六最”禅城。

　　 近日，2022佛山数字经济创新发展暨智慧化社会治理大会在禅城区顺利举办，依托智慧化基层社会治理改革，禅城已搭建起能感知、会思考、有智慧的智慧城市大脑。

　　 禅城区政务服务数据管理局有关负责人介绍，目前，禅城城市大脑已搭建起数据中台、AI中台、业务中台三大中枢体系，构建起数字禅城、一格共治等多个专题应用，逐步消弭了信息、数据孤岛，实现政务信息有效共享，城市运行智慧化管理。

　　其中，城市大脑AI中台依托全域感知能引擎、RPA（机器人流程自动化）引擎，能够实时感知和主动上报城市管理中的不文明行为、辅助基层执法人员高效执法、提升政府工作效率和服务水平。

　　“嘀嘀。”5月14日，祖庙街道郊边大郊同安里一巷1号奇意百货的负责人手机收到了一条来自城市大脑AI中台的短信，称其店铺有占道经营行为，要求商家立即自行整改。商家立即将摆放在店门口的货物搬进店内。从系统发现占道经营情况到违法行为消除，仅用了19分钟左右，快速还路于民。

　　类似上述的高效快速、“非接触式”的执法，就是通过禅城城市大脑AI中台的全域感知引擎进行实时视频分析实现的。通过该技术可以实现7X24小时自动感知事件的发生，实现自动上报、取证、核查、结案的全闭环智能处置，打造24小时不打烊的数字政府。

　　除了占道经营智能发现的应用场景外，AI中台通过视频实时分析，还实现了机动车违停、共享单车乱停放等业务智能应用场景，做到无事不打扰、有事快处理。

　　以此前乱停放的共享单车为例，以往只能单纯靠执法人员的力量现场巡查执法，覆盖面、整改效果非常有限。在数字化转型之后，在人力巡查的基础上，叠加了共享单车违停智能算法，20个重点点位24小时实时监测，一旦发现共享单车存在违规停放的情况，将自动产生预警推送至城管智能平台，由执法队员同步通知对应的共享单车企业及时清运。

　　“24小时运行的系统，还能实时监测事件是否已经处置完毕，及时追踪、反馈处理结果，最终形成‘闭环’管理。”禅城区政务服务数据管理局有关负责人表示，依托AI中台，城市治理实现从被动的“治”到主动的“防”，城市治理方式发生重大转变。

　　此外，AI中台的语音、文本、图像识别功能，为生态网格APP等应用赋能，辅助基层执法人员填写、录入表单，大大提高执法效率，减轻基层工作人员负担。

　　接下来，禅城区还利用AI技术，赋能水利、应急等多个业务场景，实现全面实时感知、全程实时分析、全域实时处置，不断推动城市管理科学化、智能化、高效化，全面提升城市治理体系和治理能力现代化。

　　禅城区AI平台的另一个支撑引擎就是RPA。RPA相当于一个“数字员工”，支持软件、数据库、工具等政务办公全流程协作控制。

　　当前，禅城区民政局的救助金审批数据转录、区信访局全区信访诉求事项数据的智能化汇集，已实现RPA应用场景落地。

　　以区民政局的救助金审批数据转录应用场景为例。民政部门每月都要发放低保、特困金、特困护理补贴等救助金。以往，民政部门从4个镇街收集救助金发放明细表，再整理成对应的财务系统资金发放表，核对无误后才能发放救助金。

　　禅城区民政局工作人员姚子杰介绍，整个过程需要人工整理表格，每月核对的数据近4000条，耗时5天。“不仅时间长，而且容易出错，事中、事后要花大量时间核算。”

　　如今使用了RPA技术，他只需要利用中午空余时间，把救助金发放明细表导入预设程序，到下午一上班，对应的财务发放表就完成了。“我们再对财务发放表进行核算，就可以发放救助金了，数据准确率和工作效率都大大提高。”姚子杰说。

　　禅城区政务服务数据管理局有关负责人介绍，依托AI中台的能力，禅城区还正在探索“公交专用车道占用识别”“违规广告牌识别”“烟火检测”“医疗电子表单识别”等多个应用场景落地，为城市治理赋能，全面提升城市治理水平和治理效率。