禅城区：打造一流城市 打造像网购一样爽的政务服务
一流的城市发展需要一流的营商环境。佛山持续深化“一门式一网式”政务服务改革，数字化转型战略正在行政服务上加快落地应用，真正响应为群众办实事。
代办服务
确保项目快落地、快建成、快投产
禅城区行政服务中心监督考核股副股长 谭伟
通过系统精准推送给企业预测它下一个环节要办理什么事情（事项清单），然后在（关键）时间节点主动去推送他的服务。可能办事的流程本来是ABC，企业不知道B的情况下就来办C，（造成）多次跑腿，我们提前告诉他可能就不需要来了，甚至有很多项目我们是直接上门服务，（企业）办事成本能压缩到60%、70%。
科联大厦项目副总经理 朱巧红
代办服务团队会亲自来帮我们一对一地辅导，会帮我们把一系列的整个过程，找到具体的管办人，对我们提高效率是帮助很大的。惠企惠民做了很多好事，这种服务意识很好很到位。
“不能办”窗口
为企业提供兜底服务
粤兰生态食品（佛山）有限公司负责人 林先生
通过行政服务中心协调，专门派一名科长跟进，直接对接看问题在哪里，再从多方面去想办法变通，我觉得这个变通的思想很重要。原本周六日是不办公的，他们又加班加点帮我办理，两天内帮我办好了。如果不是及时变更了，这个机会我们就会错失了。这个（“不能办”窗口）对搞好营商环境有很大帮助，办事方便了。
服务窗口再前移
群众可申请上门服务
禅城区行政服务中心窗口工作人员 罗健强
“出生”等相关的一类事
全程在家“指尖办”
市民 陆小姐
当时我还在坐月子，然后自己在手机（小程序）上申请，全部在家里就可以办完，而且我的结婚证、户口簿等全部都不用复印，系统全部调出我的电子证件出来，连上传都不需要，只要核对一下就可以。之后等信息说通过了，然后等快递送上门，全程我都不用跑。
禅城区行政服务中心政务服务股工作人员 梁家杰
“今时今日，需要更好服务！”在新的发展环境中，政务服务如何主动拥抱“数字化智能化”的新趋势，提供迭代更快的服务模式，是佛山打造一流营商环境必须思考的命题。作为广东省标杆大厅的禅城区行政服务中心，又有何新行动和计划？一起观点对话禅城区行政服务中心党组书记、主任何树营。
禅城区行政服务中心党组书记、主任 何树营
以人民为中心这是我们一贯的原则，通过这次党史学习教育，我们要从更多的实践的角度来为市民和企业办实事。主要就是强调数字赋能，数字驱动来打造我们的智慧政务。马上推出来的智慧民政、智慧卫健、智慧税务、智慧市监，还有借助粤省事开发的一系列平台的事项，首批大概是推出14个。比如智慧卫健，妊娠期来体检的孕妇要领优惠券，只要有这个政策，系统就自动推送。通过减程序、减材料、减时间，使我们的办事就是像在网上购物一样这么爽（方便）。
助力一流营商环境打造
禅城区行政服务中心党组书记、主任 何树营
原来我们的一门式，是解决群众来我们这里办事最多跑一次、最好不用跑，是按标准收件照单抓药。现在我们在应急窗的基础上，来优化“不能办”服务窗口，以部门联动来把堵点（打通），为企业解决类似标准难，历史问题，交叉边缘等等的难题。第二个就是我们要优化商事登记，企业注销一件事的主题服务，今年可以实现。然后一照通，广东省的试点在佛山，我们已经做出了4个，就是把食品、药品、二类（医疗器械）、三类（医疗器械）的经营许可（零售）纳入。我们正在按照省的部署，提前做更多的“一照通行”，为企业提供更大的便利。总的来说，我们是围绕方便阳光高效政务体系的建设，来深化我们的改革，为建设一流营商环境提供我们的方案。
搭建智慧化网络问政平台
禅城区行政服务中心党组书记、主任 何树营
市长直通车和我们的区长直通车已经接轨，我们有一套机制，最快的三个小时能够有答复。第二个创建特色主题服务平台，特别近段时间疫情防控（政府服务）总客服，目前特别是预约打预防针，还有验核酸，我们都提供了很大的便利。第三个就是我们这个平台的大数据的数字的分析挖掘，来回应市民的热点难点问题，来推动我们整个政府服务终身发展。就是按照全生命周期的理论，把它分为人生8个阶段，每个阶段精准细化，做成一类事的全链条服务。
新闻评论员 李青桃
服务群众永远在路上。在和禅城区行政服务中心负责人的对话中，有一个转变，值得我们思考。“我们不是按照各部门的办事标准，去照单执药，我们是要带着解决问题的‘使命’，去打通堵点。”作为服务窗口单位，一边是要“接得住”群众办事的难题，另一边要面对众多的职能部门，把各单位千头万绪的办事标准，用“结果导向”的方式，一一理顺，敢于去提出和处理问题。“为群众办实事”需要新的格局、思维和行动力，落实好打造“一流营商环境”的一号改革工程，同样需要新的服务理念，服务模式。我们期待好像禅城区服务中心这一类的服务窗口，能够充分运用起数字化力量，迭代政务服务的效率和质量，从遇事解决问题，到能够提前为特定群众、企业推介服务，这个才是我们期待的“一流”的标准，助力一流营商环境打造，擦亮佛山“服务型政府”的牌匾。