佛山市金融工作局信访事项中按照“法定途径优先”原则，通过仲裁、行政复议、诉讼等途径依法解决的信访事项具体分类梳理如下：

　　一、申诉求决类投诉请求

　　申诉求决，是指公民、法人或其他组织依据法律法规或组织章程规定，向国家机关、政党、社会团体、企事业单位申诉，要求重新做出处理或解决矛盾纠纷。

　　（一）不服地方金融管理部门作出的行政许可、非行政许可审批行为。

　　1.公民可对行政机关的下列行为进行投诉：

　　（1）融资性担保机构的设立、变更审批；

　　（2）小额贷款公司的设立、变更审批；

　　（3）典当行的设立、变更审批；

　　（4）认为行政机关侵犯其他人身权、财产权等合法权益的。

　　2.法定救济途径：申请行政复议、提起行政诉讼。

　　3.主要政策法规依据：《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国行政许可法》、《关于金融支持小微企业发展的意见》、《中国银行业监督管理委员会关于印发<小额贷款公司改制设立村镇银行暂行规定>的通知》、《关于小额贷款公司试点的指导意见》、《中国人民银行、财政部、人力资源和社会保障部关于进一步改进小额贷款担保管理，积极推动创业促就业的通知》、《中国人民银行、财政部、人力资源和社会保障部关于改进和完善小额担保贷款政策的通知》、《金融控股公司财务管理若干规定》、《广东省小额贷款公司管理办法（试行）》、《融资担保公司监督管理条例》、《融资担保业务经营许可证管理办法》、《广东省<融资性担保公司管理暂行办法>实施细则》、《关于<广东省人民政府2012年行政审批制度改革事项第一批目录>中融资担保公司小额贷款公司有关事项贯彻意见的通知》、《典当管理办法》、《典当行业监管规定》等。

　　（二）不服地方金融管理部门作出的行政处罚行为。

　　1.公民可对行政机关的下列行为进行投诉：

　　（1）申请行政许可，行政机关拒绝或者在法定期限内不予答复，或者对行政机关作出的有关行政许可的其他决定不服的；

　　（2）认为行政机关滥用行政权力排除或者限制竞争的；

　　（3）认为行政机关违法集资、摊派费用或者违法要求履行其他义务的；

　　（4）认为行政机关不依法履行、未按照约定履行或者违法变更、解除特许经营协议的；

　　（5）认为行政机关侵犯其他人身权、财产权等合法权益的。

　　除上述情况外，人民法院受理法律、法规规定可以提起诉讼的其他行政案件。

　　2.法定救济途径：申请行政复议、提起行政诉讼。

　　3.主要政策法规依据：《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国行政处罚法》等。

　　（三）投诉检举各类金融机构及其法人涉嫌金融欺诈、非法集资等金融违法违规行为。

　　1.公民可对下列行为进行投诉检举：

　　（1）检举揭发各类金融机构及其法人涉嫌金融欺诈、集资诈骗、非法吸收公众存款等金融违法违规活动；

　　（2）检举产权交易市场、区域性股权交易市场、金融资产交易平台违法违规经营；

　　2.法定途径：向属地公安机关及政府金融部门检举揭发。

　　3.主要政策依据：

　　《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国证券投资基金法》、《非法金融机构和非法金融业务活动取缔办法》、《国务院关于清理整顿各类交易场所切实防范金融风险的决定》、《国务院办公厅关于清理整顿各类交易场所的实施意见》、《关于规范民间借贷行为 维护经济金融秩序有关事项的通知》（银保监发〔2018〕10号）等。

　　二、揭发控告类请求

　　主要是指：检举、揭发政府金融部门及其工作人员违规违纪、以权谋私、失职渎职的行为。

　　（一）检举政府金融工作部门及其工作人员违反行政纪律的行为。

　　1.公民可对下列行为进行揭发控告：

　　（1）反映部门及工作人员违反法定权限实施行政许可；

　　（2）违反规定程序办理招标投标；

　　（3）违反规定向公民、法人、企业等摊派或收取财物等；

　　（4）思想麻木，在职不作为，对区域性金融风险化解不力，造成不良影响的；

　　（5）其他违反法律法规及行政纪律行为。

　　2.法定途径：向本级人民政府行政监察机关举报。

　　3.主要政策法规依据：《中华人民共和国行政监察法》、《行政机关公务员处分条例》。

　　（二）检举政府金融工作部门党员干部违规违纪问题。

　　1.公民可对下列行为进行检举：

　　（1）反映党员干部官僚主义、脱离实际，脱离群众；

　　（2）买官卖官、任人唯亲，违规提拔使用干部；

　　（3）违反党内组织程序及原则议事决策的；

　　（4）公款吃喝旅游、生活奢靡，违反“八项规定”等；

　　（5）其它违反党纪政纪问题。

　　2.法定途径：向相应党的纪律检查机关举报。

　　3.主要政策依据：《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》《党政领导干部选拔任用工作条例》等。

　　三、意见建议类请求

　　主要是指：对市以下各级政府金融工作部门制定和实施的相关规章、制度、办法提出建议、意见和批评，对政府金融部门工作提出的建议、意见和批评。

　　1.法定途径：向各级人民政府提起信访投诉。

　　2.主要依据：《信访条例》。

　　四、信息公开类请求

　　主要是指：政府金融工作部门应公民、法人或其他组织的申请，依法公开由其在履职过程中制定或获取的，以一定形式记录、保存的信息。

　　1.公民可就下列事项向行政机关申请信息公开：

　　（1）需要政府公开有关金融工作信息的；

　　（2）认为政府金融部门没有依法履行信息公开义务的；

　　（3）认为政府在信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的。

　　2.法定途径：向各级政府金融工作部门申请政府信息公开。

　　3.主要依据：《政府信息公开条例》、《行政监察法》。