这个夏天火热的不止温度，还有市信访局里热火朝天的升级改造，经过细致的规划设计，佛山市信访局“人民满意窗口”正在如火如荼打造中，软硬件全面升级将给市民群众带来更好的服务体验。下面，小编就带大家来认识一下它。

　　根据国家和省信访局部署要求，通过“接访场所规范化、接访服务人性化、业务办理标准化、诉求处理多元化、干部队伍专业化”，全面加强我市来访接待场所建设，提升接待场所的管理水平和工作质量，以完善软硬件为基础，力求创新，全方位升级改造，其中显著的特色是“六个统一”和“五个窗口”。

　　“六个统一”

　　统一名称、统一标识、统一规范、统一功能设置、统一工作流程、统一工作机制。

　　“五个窗口”

　　一是接访场所规范化，全力打造便捷舒适的“明亮窗口”；

　　二是接访服务人性化，精心打造温暖贴心的“暖心窗口”；

　　三是业务办理标准化，切实打造精准务实的“高效窗口”；

　　四是诉求处理多元化，倾力打造多方参与的“多元窗口”；

　　五是信访队伍专业化，奋力打造忠诚担当的“为民窗口”。

　　总的来说，“人民满意窗口”建设就是改造“硬件”和升级“软件”。

　　改造硬件，我们对接待场所以“六个统一”为标准进行建设和信息化升级改造，让大厅环境更整洁、服务设施更完善、公告宣传更醒目，为群众提供整洁干净、舒适温馨、指引清晰、便捷高效、宣传到位的接待场所。

　　升级“软件”，我们优化完善“五个窗口”业务流程，提升来访接待服务质量，依托群众诉求服务平台（中心）建设，依法分类处理信访诉求，促进信访诉求处理标准化、规范化、专业化、智能化。