2020年，我局认真贯彻落实《佛山市人民政府办公室关于印发佛山市2020年政务公开工作要点分工方案的通知》（佛府办函〔2020〕104号）和《佛山市法治政府建设工作领导小组办公室关于印发佛山市2020年依法行政工作要点的通知》（佛法府办〔2020〕4号）等文件的有关精神，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市委、市政府的要求，较好地完成政务公开工作，现将相关情况报告如下：

　　一、总体情况

　　（一）依法全面推进政务公开。坚持以公开为常态、不公开为例外原则，全面推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，确实做到让企业和群众“快知晓、会运用、多受益”。主要通过佛山市信访局网站、微信公众号（佛山信访）进行公开。2020年，佛山市信访局网站按时更新各栏目信息，共发布“工作动态”103条，“政策法规”35条，“通知公告”22条，“各地信访”55条，“信访园地”18条，“信访指南”6条，合计239条。

　　（二）围绕社会重大关切加强舆情回应。建立完善舆情回应快速反应和协调联动的工作机制，加强与宣传、网信、公安、通信管理等部门的沟通，密切监测收集苗头性舆情，及时回应社会关切。疫情期间及时发布网上信访指南和市、区领导接访活动相关安排。2020年我局暂无制定行政规章和规范性文件，暂无办理相关网民留言。

　　（三）落实信息发布审查制。根据新形势和新要求，严格按照《市信访局政府信息公开保密审查暂行办法》等相关制度，优化工作流程，不断完善政府信息公开长效机制。同时，成立局意识形态工作领导小组，强化意识形态工作主体责任制，确保导向正确。

　　（四）助力落实“六保”任务。2020年，全市信访部门认真协调处理涉疫情信访事项940件。一是加强宣传，引导群众“多上网、少走访”，在接待场所张贴网上信访二维码方便群众网上信访，指引来访群众进行网上信访。二是对网上信访件优先办理、快速办理，提高领导包案化解网上信访事项占比，让群众感受到网上信访方便、快捷、管用。三是加强网上信访事项的跟踪督办，加大力度进行矛盾攻坚化解。四是升级改造全市一体化信息系统，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的工作目标。

　　（五）强化网络宣传工作，充实网络宣传内容。按照“佛山市政府官网”集约化工作部署，我局已于2020年3月20日完成佛山市信访局网站和佛山信访公众号的改版工作，增加了“政声传递”、“各地动态”、“信访园地”“专题专栏”（含“依法分类处理信访诉求专题”和“宪法宣传教育谁执法谁普法”两个专栏）四个模块  和“粤省事（微信小程序）”二维码等，进一步强化了网络阵地宣传工作力度。 同时，派干部参加上级部门举办的相关培训班，加入佛山网络辟谣联盟，进一步协助规范网上信息创办秩序，及时有效阻断网络谣言（含不良不实信息）的传播，营造晴朗有序的网络空间。

　　（六）建立健全政务公开制度机制。明确政务公开工作分管领导、工作机构负责人和经办人员，充实人员配备，实现了领导、机构、人员“三到位”。信息公开工作经费纳入局机关办公经费统筹。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在问题

　　一是政府信息公开的数量、质量有待进一步提高，信息内容不够丰富，信息发布载体不够多样;二是信息公开工作人员的业务能力需要进一步提升，高素质信息编辑人员欠缺;三是信息公开工作的培训力度需要加强。

　　六、下一步工作措施

　　(一)完善政务公开工作制度

　　进一步完善政府信息公开管理制度，规范政府信息公开行为，理顺了信息公开的受理、答复、审核签批、保密审查、上网发布等工作流程，提高了信息公开的时效性、规范性，推动信息公开工作的制度化、规范化、标准化建设。规范依申请公开政府信息的受理和答复工作，严格按照法定时限答复，提高答复质量，规范答复形式。对依申请公开工作中发现的问题，及时加以改进。

　　(二)督促落实重点工作

　　继续推进我局“五公开”和重点领域政府信息公开，拓展公开的深度和广度。督促各科室按分工落实政务公开重点工作，着力推进公共资源配置信息公开和社会公益事业领域信息公开。

　　(三)组织开展业务培训

　　强化政务公开工作人员的培训，学懂弄通《中华人民共和国政府信息公开条例》，提高思想认识和业务水平，推动我局政府信息公开工作向更高水平迈进。

佛山市信访局

2021年1月29日