近日，在佛山市各界妇女代表纪念“三八”国际妇女节113周年大会暨巾帼事迹报告会上，佛山市人民政府行政服务中心综合服务窗口被授予2022年度佛山市“巾帼文明岗”荣誉称号。

　　佛山市人民政府行政服务中心自2012年创新设立综合服务窗口，推行“一窗式”服务至今已有10年，团队成员中女性占比78%，充分发挥“自尊、自信、自立、自强”的时代女性精神，以“打造满意政务服务”为目的、以“开拓创新智慧服务”为引领、以“构建学干融合体系”为保障，积极创新服务理念、完善服务模式、优化服务流程、拓展服务渠道，推出更多简约高效、务实管用的政务服务，以学习先进、争当先进、赶超先进的“奔跑兔”之姿，建设温情高效的服务型“巾帼文明岗”。

　　“服务给满分”“热情服务做得好、办结业务效率高”“如果每个人都像你们这样为企业着想，营商环境肯定会越来越好”......这些都是企业、群众在一面面锦旗、一张张表扬信中，对市综合服务窗口工作给予肯定的话语。这让市综合服务窗口巾帼姐妹们更加斗志昂扬，以“巾帼不让须眉”来彰显佛山担当。　　

　　扬巾帼力量，推行综合服务。目前，市综合服务窗口共对企业群众提供省内外及市内的住建部门、市场监管部门等69个部门超1900项事项的咨询导办、申报辅导、综合受理、个性化服务等“一窗式”综合服务，年均业务量超13万件，企业、群众办事平均等候时间及办理时间压缩50%以上，群众满意度99.99%。

　　展巾帼气魄，推行主题联办。配合市市场监管局设“一照通行”专窗，开办企业不再限于60个特定主题；设“一窗通取”专窗，将开办企业涉及的设立登记、刻制印章、申领发票、员工参保登记、住房公积金企业缴存登记、银行开户等业务进行整合，实现开办企业0成本、1环节办理，最快0.5天内办结。100多个工程建设项目审批事项实现“全程网办”，减少材料提交率60%。

　　显巾帼柔情，推行个性服务。联合金融部门新设“首转贷服务专区”，探索缓解中小微企业首次贷款难的新路径。设“自然人简易事项服务区”，与市残疾人劳动者协会联合共建，培育引进手语、盲文翻译，聚力为老年人、残疾人等特殊群体提供贴心服务。设申报辅导区，安排专人为企业群众提供个性化辅导、前期把关、网上申报等服务，提高申请材料一次通过率。

　　献巾帼智慧，推行数智融合。依托“粤系列”移动公共服务平台推出“内资有限责任公司设立登记”等31个事项的“一码通办”服务。设立专窗，为省内外企业、群众提供北京、海南、江西等7个城市600多个事项的“跨域通办”服务。为解决上班族、上学族等群体办事难问题，强化线上线下服务融合，推行邮递办，减少跑动次数。

　　接下来，佛山市人民政府行政服务中心综合服务窗口巾帼姐妹们将立足岗位，积极发挥妇女“半边天”作用，奋楫扬帆、赓续前行，不断推动政务服务标准化规范化便利化高质量发展。