市行政服务中心获评省2022年市级标杆政务服务中心
近日，2022年广东省市、县（区）标杆政务服务中心，评估结果出炉。佛山市人民政府行政服务中心（佛山市政务服务中心）获评为广东省市级标杆政务服务中心。
本次标杆政务服务中心评估共有11个市级政务服务中心和47个县（区）级政务服务中心参评。经过数据采集、初步评分、实地核查、综合评分等环节，历时三个多月，最终评出5个市级标杆政务服务中心、15个县（区）级标杆政务服务中心以及15个县（区）级标杆培育政务服务中心。市行政服务中心秉承佛山“益晒你”服务理念，打造多项特色服务，实现政务服务提质增效。
以人为本 实现建设标准化
中心设置24小时自助服务、企业服务、公安交警、国际人才、政务配套等5个服务专厅。增设自然人简易事项办理区，设置“敬老助残专窗”，根据实际需求为老年人、残障人士等特殊群体提供帮办代办、上门办、延时办等“关怀模式”服务。配备母婴室、除颤仪以及无障碍卫生间、通道、停车位等便民设施。启用“粤康码数字哨兵”，银发一族办事不用愁。
集约资源 做优服务规范化
实现服务事项“应进必进”，综合服务窗口无差别“受审分离”。通过集约资源，打破事项办理属地限制，实现跨境、跨省、跨市、跨区通办。100多个工程建设审批事项实现“全程网办”，企业开办多证合一，60个“证照联办、一照通行”主题事项总审批时限压缩70%以上。“水电气电视”等民生高频事项一窗通办，平均办事时间压缩50%。推进12345政务便民热线（市长直通车）与“粤系列”等政务服务平台融合互通，通过“好差评”服务评价，以群众满意度作为衡量政务服务成效的标准。
主动服务 全面提升办事便利化
设立“益晒你”企业服务中心，建立企业服务员制度，开通企业服务专线，启用金融首转贷服务专区，打造一支素质过硬、业务精通的专业化队伍，主动靠前为企业发展赋能减负。健全重大项目靠前服务机制，提供全程帮办服务，让项目早落地早见效。开设国际人才一站式服务专区，将5个部门的54项业务整体并入综合服务窗口。设立全省首个国际税收“非接触式”实体服务站，提供智能办税服务。专区配备多语种人才服务团队，实现“沟通无障碍，服务更贴心”。一市五区统筹设置“办不成事”（“疑难事项”）反映专区（窗），实现与12345政务便民热线（市长直通车）线上线下联动服务，合力解决企业和群众的“急难愁盼”。
深化线上服务 助力应用数智化
强化全省数字政府改革成果的宣传与推广，实现查询、预约、申报、办理、服务评价全流程“指尖办”。依托“粤省事”“粤商通”平台，成功打造“佛山益晒你”服务专区，聚焦民生服务和涉企服务，做实精准推送应用场景，推进电子证照核验，推行“一码办事”“免证办”“无感办”。在全市四级中心布设“粤智助”“市民之窗”等自助终端，为办事群众提供“24小时不打烊”的政务和公共服务。
接下来，中心将充分运用本次标杆政务服务中心评估结果，发挥好标杆政务服务中心示范引领作用，引导全市各级政务服务中心向标杆看齐，对照标准规范整改提高，持续加强规范管理，不断提高政务服务中心建设水平，让人民群众享受到更方便、更温馨、更贴心的一流政务服务。